Politica di Spedizione
Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti dai nostri magazzini internazionali. Ogni ordine riceve un numero di tracciamento via e-mail al momento della spedizione.
TEMPI DI CONSEGNA STIMATI
Giorni lavorativi, esclusi sabato, domenica e festivi.
- Prodotti standard: 5–10 giorni lavorativi dalla spedizione.
- Prodotti personalizzati: circa 10 giorni lavorativi di realizzazione su misura, seguiti da 5–10 giorni lavorativi di spedizione.
PERIODO DI ALTA STAGIONE (NOVEMBRE – GENNAIO)
Durante il Black Friday e le festività di fine anno, i volumi di spedizione aumentano notevolmente in tutta Europa. In questo periodo la consegna può richiedere fino a 20–25 giorni lavorativi dalla spedizione, a cui si aggiungono, per i prodotti personalizzati, i circa 10 giorni lavorativi di realizzazione.
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver preso visione di questi tempi di consegna e di accettarli.
TRACCIAMENTO
Il tracciamento può impiegare fino a 5 giorni lavorativi per attivarsi o aggiornarsi. Un tracciamento fermo per alcuni giorni è normale durante il transito internazionale e non indica la perdita del pacco.
INDIRIZZO DI CONSEGNA
Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo inserito. In caso di errore, scrivici entro 12 ore dall'ordine. Se il pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, oppure perché non è stato ritirato in giacenza, potremo rispedirlo addebitando le nuove spese di spedizione, oppure rimborsare l'ordine al netto dei costi di spedizione sostenuti.
PACCO IN RITARDO O NON RICEVUTO
Se il pacco non arriva entro i tempi indicati sopra, contattaci a info@monera.it: apriremo subito un'indagine con il corriere. Se il pacco risulta smarrito, lo rispediremo gratuitamente oppure ti rimborseremo integralmente.
PACCO DANNEGGIATO
Ti invitiamo a segnalarci qualsiasi danno entro 7 giorni dalla consegna, allegando delle foto del prodotto e dell'imballaggio, così da poter intervenire rapidamente.