Condizioni Generali d'Uso

1. Introduzione

Benvenuto su Monera.it (il "Sito"), gestito da Monera. Accedendo al nostro Sito, accetti di rispettare le presenti Condizioni Generali d’Uso (le “CGU”). Ti invitiamo a leggerle attentamente. Le note legali si trovano alla fine del presente documento.

2. Modifiche alle Condizioni

Monera si riserva il diritto di modificare o sostituire queste CGU in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto immediato dalla loro pubblicazione sul Sito.

3. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi testi, grafica, loghi, immagini, raccolte di dati e software, sono di proprietà di Monera e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

4. Uso del Sito

Il Sito è destinato esclusivamente a un utilizzo personale e non commerciale. L’utente si impegna a non utilizzare il Sito per scopi illegali o contrari alle presenti CGU.

5. Account utente

Se crei un account sul Sito, sei responsabile della sicurezza dell’account e di tutte le attività effettuate tramite esso.

6. Privacy

L’utilizzo del Sito è regolato anche dalla nostra Informativa sulla Privacy.

7. Transazioni

Tutte le transazioni effettuate tramite il Sito sono soggette alle presenti CGU, alla nostra Politica di Spedizione e alla nostra Politica di Rimborso, che accetti al momento di ogni acquisto.

8. Limitazione di responsabilità

Monera non sarà responsabile per eventuali danni indiretti derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzo del Sito, fatti salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

9. Manleva

L’utente si impegna a manlevare e tenere indenne Monera da qualsiasi reclamo derivante dalla violazione delle presenti CGU.

10. Legge applicabile

Le presenti CGU sono regolate dalla legge del paese in cui ha sede Monera, fatte salve le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore previste dalla legge del paese di residenza del cliente.

ATTENZIONE: Non inviare resi all’indirizzo della sede legale. Eventuali resi inviati saranno rispediti al mittente.

11. SMS Marketing

Acconsentendo al marketing SMS di Monera durante il checkout o tramite gli strumenti di iscrizione, accetti di ricevere messaggi di testo ricorrenti relativi all’ordine (inclusi promemoria di carrelli abbandonati), offerte promozionali e comunicazioni transazionali, anche se il tuo numero è iscritto in registri di opposizione. La frequenza dei messaggi può variare. Il consenso non è condizione per l’acquisto.

Per annullare l’iscrizione, rispondi STOP a uno qualsiasi dei nostri SMS o utilizza il link di disiscrizione incluso nei messaggi. Altri metodi di richiesta di cancellazione non sono considerati validi.

Non addebitiamo costi per questo servizio, ma eventuali tariffe per messaggi o dati dipendono dal tuo operatore. Per assistenza, rispondi HELP al numero da cui hai ricevuto i messaggi o scrivici a info@monera.it.

Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento il numero o il codice corto utilizzato per inviare SMS; in tal caso, sarai informato. Non siamo responsabili di eventuali messaggi non ricevuti inviati a numeri non aggiornati.

Nella misura consentita dalla legge, non saremo responsabili per ritardi, errori o omissioni nella consegna delle informazioni inviate tramite il servizio.
La tua privacy è importante per noi. Consulta la nostra Informativa sulla Privacy per maggiori informazioni su come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali.

12. Tempi di consegna

I tempi di consegna stimati sono indicati nella Politica di Spedizione: 5–10 giorni lavorativi dalla spedizione per i prodotti standard; circa 10 giorni lavorativi di realizzazione più 5–10 giorni lavorativi di spedizione per i prodotti personalizzati. Durante l'alta stagione (novembre – gennaio) la spedizione può richiedere fino a 20–25 giorni lavorativi, oltre ai tempi di realizzazione dei prodotti personalizzati. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver preso visione di questi tempi e di accettarli.

13. Prodotti personalizzati

I prodotti personalizzati vengono realizzati su misura in base ai dati forniti dal cliente, che ne è responsabile (ortografia di nomi e testi, date, qualità e diritti d'uso delle foto). Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per questi prodotti. Modifiche o annullamenti sono possibili solo entro 12 ore dall'ordine; trascorso questo termine la produzione è avviata. Resta valida la garanzia legale di conformità di 2 anni. Dettagli nella Politica di Rimborso.

14. Contestazioni di pagamento

Il nostro servizio clienti risponde entro 24–48 ore lavorative a info@monera.it e risolve la grande maggioranza dei problemi (ritardi, smarrimenti, difetti) con una rispedizione o un rimborso. Ti chiediamo quindi di contattarci prima di aprire una contestazione con la tua banca o con PayPal: è il modo più rapido per ottenere una soluzione.

In caso di contestazione, forniremo all'istituto di pagamento tutta la documentazione relativa all'ordine: accettazione delle presenti CGU e dei tempi di consegna, dati di personalizzazione inseriti, conferme d'ordine, prova di spedizione e di consegna e corrispondenza con il cliente.

Un ordine consegnato entro i tempi indicati nella Politica di Spedizione non può essere considerato in ritardo.