Politica di Rimborso

La nostra politica di reso ha una durata di 14 giorni. Se sono trascorsi più di 14 giorni dal momento dell’acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso.
Tuttavia, teniamo conto della data del primo contatto per la richiesta di reso: se ci contatti entro questi 14 giorni, il rimborso resta possibile.

CONDIZIONI DI RESO

Per poter essere restituito, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Fanno eccezione i prodotti igienici o per la cura personale Monera:
se testati e quindi non più rivendibili, chiediamo di utilizzarli per almeno 10 giorni prima di procedere al reso. In questo caso, il termine dei 14 giorni non si applica.

ARTICOLI NON RESTITUIBILI

Non è possibile restituire alcuni tipi di articoli, come:

  • Prodotti deperibili (es. alimenti, fiori, giornali o riviste)

  • Prodotti intimi o sanitari

  • Sostanze pericolose

  • Liquidi o gas infiammabili

Altri articoli non restituibili includono:

  • Carte regalo

  • Software scaricabili

  • Alcuni prodotti per la salute e la cura personale

Per completare il reso, è necessario fornire una ricevuta o una prova d’acquisto.
Non inviare il prodotto direttamente al produttore.

RIMBORSI PARZIALI (SE APPLICABILI)

In alcuni casi, può essere concesso solo un rimborso parziale:

  • Libri con evidenti segni di utilizzo

  • CD, DVD, VHS, software, videogiochi, cassette audio o dischi in vinile aperti

  • Articoli non in condizioni originali, danneggiati o mancanti di parti per cause non imputabili a noi

  • Articoli restituiti oltre i 14 giorni dalla consegna

RIMBORSI (SE APPROVATI)

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’e-mail per confermare la ricezione dell’articolo e comunicarti l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originario entro pochi giorni.

RIMBORSI IN RITARDO O MANCANTI

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

  1. Controlla nuovamente il tuo conto bancario

  2. Contatta l’emittente della tua carta di credito (i tempi di accredito possono variare)

  3. Contatta la tua banca

Se dopo aver effettuato questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo:
📧 info@monera.it