Politica di Rimborso

DIRITTO DI RECESSO (PRODOTTI NON PERSONALIZZATI)

Hai 14 giorni dalla ricezione del prodotto per recedere dall'acquisto senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il recesso, scrivi a info@monera.it indicando il numero d'ordine: ti comunicheremo l'indirizzo di reso.

  • Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
  • Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
  • Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto il prodotto o la prova della sua spedizione.
  • Il cliente è responsabile della diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne la natura e il funzionamento.

Non inviare resi all'indirizzo della sede legale né al produttore: i resi non autorizzati saranno rispediti al mittente.

ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO (ART. 59 CODICE DEL CONSUMO)

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
  • Prodotti cosmetici e per la cura della persona sigillati, se aperti dopo la consegna, per motivi igienici.

PRODOTTI PERSONALIZZATI

I prodotti personalizzati (con nomi, foto, testi, date o altre scelte del cliente) vengono realizzati su misura per ogni ordine.

  • Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
  • Il cliente è responsabile dei dati di personalizzazione inseriti (ortografia di nomi e testi, date, qualità e diritti d'uso delle foto caricate). Realizziamo il prodotto esattamente come indicato nell'ordine.
  • Modifiche o annullamenti sono possibili solo entro 12 ore dall'ordine, scrivendo a info@monera.it. Trascorso questo termine la produzione è avviata e l'ordine non può più essere modificato né annullato.
  • L'anteprima mostrata sul sito è indicativa: lievi differenze di colore, tonalità o posizionamento sono normali e dipendono dal processo di stampa o di produzione e dallo schermo utilizzato.
  • Le foto a bassa risoluzione possono produrre un risultato meno nitido. In caso di foto non utilizzabili, ti contatteremo prima della produzione.

PRODOTTO DIFETTOSO O ERRATO

Tutti i prodotti, compresi quelli personalizzati, sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni. Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, scrivici a info@monera.it con il numero d'ordine e delle foto: lo sostituiremo o ti rimborseremo, senza costi a tuo carico.

RIMBORSI IN RITARDO O MANCANTI

I tempi di accredito possono variare in base alla tua banca o all'emittente della carta. Se dopo 10 giorni lavorativi dalla conferma del rimborso non lo hai ancora ricevuto, contattaci a info@monera.it.